Date de dernière mise à jour : 25/06/2026
La présente politique décrit comment Redstone SAS, éditrice du site matt-connect.com et du service Matt Connect (le « Service »), collecte et traite les données personnelles dans le cadre de votre navigation sur le Site et de l'utilisation du Service.
Elle est conforme au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (le « RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés ».
Elle s'applique à toute personne physique qui :
Modèle de fonctionnement de Matt Connect :
Matt Connect est un service d'intervention technique destiné à des établissements professionnels. Pour exécuter les prestations qu'elle vend à ses clients, Redstone s'appuie sur un réseau de techniciens professionnels indépendants, dûment référencés et sélectionnés, qui interviennent en qualité de sous-traitants au sens de la loi n° 75-1334 du 31 décembre 1975.
Redstone est donc l'interlocuteur unique du client professionnel : elle établit le devis, exécute la prestation par l'intermédiaire de ses sous-traitants, facture en son nom propre, et porte la responsabilité commerciale de l'intervention.
Le responsable de traitement des données personnelles collectées dans le cadre du Service est :
Redstone
Société par actions simplifiée au capital de 30 200 €, immatriculée au RCS Clermont-Ferrand 914 112 297, son Siège social basé à 22 rue Alan Turing, 63000 Clermont-Ferrand.
À ce jour, Redstone n'a pas désigné de Délégué à la Protection des Données (DPO). Toute question relative aux données personnelles peut être adressée à l'adresse de contact ci-après :
Contact : rgpd@redstone-solution.com
Matt Connect collecte uniquement les données personnelles strictement nécessaires à la fourniture de ses services, dans le respect du principe de minimisation. Les traitements mis en œuvre varient selon votre profil et votre interaction avec le Service.
Lorsqu'une personne soumet une demande d'intervention via le formulaire « Faire une demande » ou « Décrivez votre panne » du Site, par téléphone ou par email :
| Données collectées | Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Email, téléphone, nom du contact opérationnel | Communication, qualification, organisation de l'intervention | Exécution de mesures précontractuelles puis du contrat (art. 6.1.b) | 3 ans après le dernier contact actif |
| Adresse de l'établissement, métier, description de panne, photos jointes | Diagnostic, attribution à un technicien partenaire qualifié | Exécution du contrat (art. 6.1.b) | 3 ans après le dernier contact actif |
| Historique des interventions | Suivi de la relation, qualité de service | Intérêt légitime (art. 6.1.f) | 3 ans après le dernier contact actif |
| Données de facturation (raison sociale, SIREN, adresse, RIB éventuel) | Émission et conservation des factures | Obligation légale comptable (art. 6.1.c) | 10 ans à compter de la clôture de l'exercice |
Dans le cadre de campagnes de prospection ciblées vers des professionnels potentiellement intéressés par le Service :
| Données collectées | Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Email professionnel et données de contexte professionnel | Présenter Matt Connect à des professionnels susceptibles d'en avoir l'usage | Intérêt légitime (art. 6.1.f), conforme à la position CNIL de 2020 sur le B2B | 3 ans à compter de la collecte |
| Comportement de navigation sur le site associé à l'email si vous arrivez via un lien d'une campagne | Mesurer l'efficacité de nos campagnes et personnaliser le suivi commercial | Consentement (art. 6.1.a) | 13 mois maximum |
La prospection commerciale par email à destination de personnes morales (B2B) ne nécessite pas de consentement préalable au sens du Code des postes et des communications électroniques (article L34-5), à condition qu'elle soit en rapport avec l'activité professionnelle de la personne destinataire et qu'elle puisse s'y opposer à tout moment. Chaque email de prospection comporte un lien de désinscription permettant de s'opposer aux envois ultérieurs.
Lorsqu'un technicien indépendant est référencé comme sous-traitant au sein du réseau Matt Connect, les données suivantes sont collectées et traitées :
| Données collectées | Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Identité, raison sociale, coordonnées professionnelles | Contractualisation et suivi de la relation de sous-traitance | Exécution du contrat (art. 6.1.b) | Durée du contrat + 5 ans |
| Extrait Kbis / avis RNE, attestation de vigilance URSSAF, justificatifs fiscaux | Devoir de vigilance du donneur d'ordre | Obligation légale (art. 6.1.c) — articles L8222-1 et suivants du Code du travail | 5 ans à compter de leur date d'émission |
| Attestations d'assurance (RC pro, décennale) | Vérification des couvertures requises | Obligation légale et intérêt légitime | Durée du contrat + 5 ans |
| Diplômes, certifications, habilitations professionnelles | Vérification des qualifications | Intérêt légitime (art. 6.1.f) — qualité du réseau | Durée du contrat + 5 ans |
| RIB du sous-traitant | Paiement des prestations | Exécution du contrat (art. 6.1.b) | Durée du contrat + 5 ans (archivage sécurisé) |
| Évaluations et notations post-intervention | Suivi qualité, maintien dans le réseau | Intérêt légitime (art. 6.1.f) | Durée du référencement + 3 ans |
Lors de votre navigation sur www.matt-connect.com, des données techniques sont automatiquement collectées :
| Données collectées | Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Logs de connexion, adresse IP, type de navigateur | Fonctionnement technique du Site, sécurité, prévention de la fraude | Intérêt légitime (art. 6.1.f) | 1 an (recommandation CNIL) |
| Cookies (voir Article 4 ci-dessous) | Voir détail Article 4 | Voir détail Article 4 | Voir détail Article 4 |
Vos données peuvent être communiquées aux destinataires suivants, dans la stricte mesure nécessaire à la finalité poursuivie.
Vos données sont accessibles aux équipes de Redstone impliquées dans la fourniture du Service : équipes opérationnelles (qualification, organisation des interventions), équipes commerciales et service client, équipes comptable et financière (facturation, paiement des sous-traitants), équipes juridique et compliance, direction.
Pour les besoins de l'exécution d'une intervention, les données strictement nécessaires sont transmises au technicien sous-traitant désigné : nom et coordonnées du contact opérationnel sur place, adresse de l'établissement, nature de la panne et photos éventuelles.
Les techniciens sous-traitants sont contractuellement tenus à une obligation de stricte confidentialité (cf. contrat-cadre de sous-traitance) et engagent leur propre responsabilité au titre des données personnelles auxquelles ils ont accès dans l'exercice de leur mission.
Redstone recourt aux prestataires techniques suivants, qui agissent en qualité de sous-traitants au sens de l'article 28 du RGPD. Ces prestataires agissent uniquement sur instructions documentées de Redstone et présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données :
| Prestataire | Rôle | Localisation et garanties |
|---|---|---|
| Webflow Inc. | Hébergement du Site matt-connect.com | États-Unis — Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne |
| n8n (instance auto-hébergée par Redstone) | Orchestration des données soumises via les formulaires | Union européenne — Scaleway |
| Google LLC (Google Sheets) | Stockage structuré des demandes d'intervention | États-Unis — Clauses Contractuelles Types |
| Slack Technologies LLC | Notification interne des équipes Matt Connect | États-Unis — Clauses Contractuelles Types |
| Instantly.ai / Leadsy | Outil de mesure d'audience pour les campagnes de prospection (uniquement après consentement explicite via le bandeau cookies) | États-Unis — Clauses Contractuelles Types |
Une liste à jour des sous-traitants techniques peut être communiquée sur simple demande auprès de rgpd@redstone-solution.com.
Vos données peuvent être communiquées aux autorités publiques compétentes (juridictions, administrations, autorités de contrôle) dans les cas strictement prévus par la loi, notamment dans le cadre d'enquêtes, de réquisitions ou d'obligations déclaratives.
Aucune donnée n'est transmise à des tiers à des fins de revente, de partage commercial ou de prospection par des partenaires.
Le Site matt-connect.com utilise les cookies et traceurs suivants :
Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du Site. Ils sont déposés par Webflow et n'ont pas vocation à pister votre navigation à des fins marketing. Ils sont exemptés de consentement conformément aux recommandations de la CNIL.
Ce cookie technique mémorise votre choix d'accepter ou de refuser les traceurs marketing afin de ne pas vous redemander votre consentement à chaque visite. Il est nécessaire au respect de vos préférences et est donc exempté de consentement.
mc_cookie_consentlocalStorage du navigateurCe traceur permet de mesurer l'efficacité des campagnes de prospection email et le comportement de navigation associé. Il est déposé exclusivement après votre acceptation explicite via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.
Lors de votre première visite, un bandeau d'information vous permet d'accepter ou de refuser les traceurs non strictement nécessaires.
Vous pouvez à tout moment modifier vos choix :
window.__mcResetConsent() ;localStorage de votre navigateur via ses paramètres.Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles :
Vous pouvez exercer ces droits en nous adressant votre demande à : rgpd@redstone-solution.com ou par courrier postal à Redstone SAS — 22 rue Alan Turing — 63000 Clermont-Ferrand.
Pour des raisons de sécurité et afin de nous assurer que la demande émane bien de la personne concernée, une copie d'une pièce d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe, auquel cas vous en serez informé.
Redstone met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de sécurité adapté au risque, notamment :
En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous en serez informé dans les meilleurs délais conformément aux exigences du RGPD.
Certains sous-traitants techniques de Redstone sont établis aux États-Unis (Webflow, Google, Slack, Instantly.ai). Les transferts de données vers ces destinataires sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission européenne par décision d'exécution (UE) 2021/914 du 4 juin 2021, et par des mesures techniques complémentaires (chiffrement en transit et au repos, contrôles d'accès).
Redstone privilégie chaque fois que possible le recours à des prestataires établis dans l'Union européenne (c'est notamment le cas de l'instance n8n auto-hébergée).
La liste à jour des transferts et des garanties associées peut être communiquée sur simple demande à rgpd@redstone-solution.com.
Le Service Matt Connect est destiné exclusivement à des professionnels (personnes morales ou personnes physiques agissant dans le cadre de leur activité professionnelle). Il n'a pas vocation à être utilisé par des mineurs, et aucune donnée personnelle n'est sciemment collectée auprès de mineurs.
Si vous estimez que des données personnelles concernant un mineur nous ont été transmises, merci de nous le signaler à rgpd@redstone-solution.com afin que nous procédions à leur suppression.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
La présente politique est susceptible d'évoluer pour tenir compte des modifications réglementaires, des évolutions du Service ou des outils utilisés. La version applicable est celle en vigueur au jour de votre interaction avec le Site. La date de dernière mise à jour figurant en début de document vous permet de vérifier la version applicable.
Toute modification substantielle vous sera notifiée par tout moyen approprié (email, bandeau d'information sur le Site) avec un préavis raisonnable.